Politique de protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour, le 3 juillet 2026
Introduction
Chez Voyager en santé, la protection de la vie privée et la sécurité des renseignements personnels sont une priorité. Cette politique explique de façon claire quels renseignements personnels nous collectons, comment nous les utilisons, à qui nous les communiquons et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
1. Types de renseignements personnels collectés
Nous pouvons collecter les renseignements suivants selon votre utilisation de notre site ou de nos services.
- Renseignements d'identification, comme votre nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et nom de votre entreprise
- Renseignements professionnels, comme votre numéro de pratique, requis pour l'émission des certificats de formation
- Renseignements techniques, comme votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de visite
- Renseignements comportementaux, comme vos préférences de navigation et vos interactions avec nos formulaires ou campagnes
- Autres renseignements fournis volontairement via nos formulaires ou communications
2. Comment les renseignements sont collectés
Les renseignements peuvent être collectés par formulaire en ligne (inscription, contact ou abonnement), par l'utilisation de témoins (cookies), par interaction sur les réseaux sociaux, ou par échange direct (courriel, téléphone, événement).
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes et offrir nos services, gérer votre compte et l'émission de vos certificats, personnaliser votre expérience sur notre site, analyser le trafic web et améliorer nos offres, vous envoyer des infolettres ou promotions avec votre consentement, et respecter nos obligations légales.
4. Témoins de connexion (cookies)
Que sont les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à assurer le bon fonctionnement du site, à renforcer la sécurité, à améliorer votre expérience et à analyser les performances.
Comment nous les utilisons
Notre site utilise à la fois des cookies de première partie, nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, et des cookies tiers, qui nous aident à comprendre l'usage du site, à assurer la sécurité et à optimiser votre expérience.
Types de cookies utilisés
Cookies nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne stockent aucun renseignement permettant de vous identifier personnellement.
| Cookie | Durée | Description |
|---|---|---|
| __cf_bm | 1 heure | Placé par Cloudflare pour la gestion et la protection contre les robots malveillants |
| rc::a | N'expire jamais | Placé par Google reCAPTCHA pour identifier les robots et protéger le site contre le pourriel |
| rc::c | Session | Placé par Google reCAPTCHA pour identifier les robots et protéger le site contre le pourriel |
| _thinkific_session | Session | Nécessaire au fonctionnement de la plateforme Thinkific, maintient votre session active |
| _fontshare_key | Session | Nécessaire à l'affichage correct des polices de caractères du site |
Cookies analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, comme les pages consultées et la durée des visites, à partir de données agrégées. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
| Cookie | Durée | Description |
|---|---|---|
| _ga | 1 an 1 mois 4 jours | Placé par Google Analytics pour calculer les données de visiteurs, de sessions et de campagnes, et suivre l'utilisation du site dans un rapport analytique. Stocke les informations de façon anonyme au moyen d'un identifiant généré aléatoirement |
| ga* | 1 an 1 mois 4 jours | Placé par Google Analytics pour conserver l'état de la session |
Gérer vos préférences de cookies
Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps en cliquant sur le bouton « Préférences de consentement » sur le site. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.
- Chrome, https://support.google.com/accounts/answer/32050
- Safari, https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac
- Firefox, https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-donnees
- Edge, https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services (hébergeur, outils d'analyse, gestion des cookies, traitement des paiements) qui s'engagent à respecter la confidentialité. Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25.
6. Fournisseurs tiers
Nous utilisons des fournisseurs tiers pour nous aider à exploiter notre site et nos services. Voici la liste de ces fournisseurs ainsi que les liens vers leurs politiques de confidentialité.
- Thinkific (hébergement de la plateforme et gestion des inscriptions, entreprise canadienne dont les données sont hébergées aux États-Unis), https://www.thinkific.com/privacy/
- Stripe (traitement des paiements par carte, États-Unis), https://stripe.com/fr-ca/privacy
- CookieYes (gestion du consentement aux cookies, Royaume-Uni), https://www.cookieyes.com/privacy-policy/
- Google Analytics (analyse du trafic web, États-Unis), https://policies.google.com/privacy
- Fontshare (affichage des polices de caractères, Inde), https://www.fontshare.com/legal/privacy-policy
Outils de gestion de vos préférences
- Bouton « Préférences de consentement » sur notre site, pour ajuster vos choix de cookies en tout temps
- Module de désactivation de Google Analytics, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
7. Divulgation requise par la loi
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l'exige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire, protéger nos droits ou notre propriété, ou protéger la sécurité de notre site et de nos utilisateurs.
8. Transactions d'entreprise
Nous pouvons transférer vos données dans le cadre d'une transaction d'entreprise, comme une fusion ou une acquisition. Nous ne communiquerons vos données sans consentement que si la loi le permet, et nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger leur confidentialité.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données. Notre plateforme d'hébergement applique notamment le chiffrement des données en transit (TLS 1.2 ou supérieur) et au repos (AES-256), des sauvegardes quotidiennes, ainsi qu'un accès limité aux personnes autorisées. Les paiements par carte sont traités selon la norme PCI-DSS par notre processeur de paiement, et aucune donnée de carte de crédit n'est stockée sur notre site.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information (CAI).
10. Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée
Lorsque nous mettons en place un nouveau projet ou service impliquant la collecte ou le transfert de renseignements personnels, notamment vers des fournisseurs situés hors Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin d'assurer un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences de la Loi 25.
11. Durée de conservation
Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire à l'atteinte des objectifs décrits dans cette politique, ou selon les exigences légales applicables en matière de preuve de formation continue. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
12. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander leur rectification
- Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements
- Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Demander la portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé
- Porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir plus bas).
13. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
14. Coordonnées de l'entreprise et du responsable de la protection des renseignements personnels
Nom de l'entreprise : Gabrielle Asselin
Adresse : Québec, Canada
Courriel général : [email protected]
Téléphone : 418 478-6108
Responsable de la protection des renseignements personnels Nom : Gabrielle Asselin
Courriel : [email protected]
Téléphone : 418 478-6108
15. Modifications à la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
Commission d'accès à l'information du Québec Bureau 900, 2045 rue Stanley, Montréal (Québec) H3A 2V4 Téléphone, 1 888 528-7741 Courriel, [email protected] Site Web, www.cai.gouv.qc.ca